Etude de cas Combbase
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I. La société
Créée en 1999, Combbase est devenue un acteur incontournable du marketing direct. Spécialiste des problématiques B to B (80% de la clientèle), la société accompagne les entreprises dans toutes les étapes de leurs campagnes de conquête et de fidélisation clients:
- Traitement et exploitation des données (normalisation, déduplication, siretisation)
- Analyse de clientèle (segmentation, scoring, profiling)
- Fourniture de plus de 300 fichiers qualifiés
- Réalisation de campagnes de marketing direct et e-marketing, clé en main (mailing, e-mailing, postal, fax… en France et à l’international)
II. La problématique
Un contexte très concurrentiel
Le marché du marketing direct devient de plus en plus concurrentiel et les cibles B to B sont très sollicitées car :
- Toutes les sociétés utilisent les mêmes fichiers business
- Les adresses business se retrouvent dans des fichiers B to C
Capter une cible très sollicitée
Dans ce contexte, Combbase doit proposer à ses clients :
- Des fichiers exhaustifs : sur des marchés B to B relativement retreints, il est nécessaire de toucher la cible la plus large possible.
- Des fichiers précis : pour augmenter l’efficacité d’une campagne d’e-mailing, il faut s’adresser à la bonne cible B to B (décideurs ou influenceurs) et la capter avec un message très personnalisé.
- Des fichiers actualisés : les entreprises évoluant très vite, il est nécessaire de travailler sur des fichiers récents
« Dans un contexte très concurrentiel, nos clients doivent optimiser leur contact avec le prospect grâce à une base de données très performante, précise et exhaustive. » Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase
III. Les interventions Agence MD
Combbase a fait appel à LaMég@baseB2B de l’agence MD pour apporter à ses clients :
- Une bonne couverture du marché avec 2 000 000 d’adresses email de décideurs qualifiés
- Des fichiers très précis grâce à la siretisation permettant une bonne segmentation des contacts : les sociétés sont classées par métier, effectif, région ou encore chiffre d’affaires
Grâce au croisement de tous ces critères, les sociétés peuvent ensuite toucher des niches spécifiques :
- Des fichiers actualisés grâce à des mises à jour constantes
- Des fichiers compatibles avec d’autres BDD : grâce à la siretisation des données, la déduplication est facilitée
« LaMég@baseB2B présente des critères qui permettent à nos clients de toucher leurs cibles» Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase
IV. Résultats
Plus adaptée que les bases de données comportementales, LaMég@baseB2B a permis à Combbase de proposer à ses clients des réponses à des problématiques B to B.
Grâce à une bonne couverture marché et à un ciblage précis, les campagnes de Combbase utilisant la megabase ont obtenu les résultats suivants :
- Un taux d’ouverture moyen entre 10 et 15%
- Un taux de réactivité moyen entre 3 et 5%
- Un taux de hard bounces moyen entre 5 et 10%
« Grâce aux possibilités de ciblage qu’offre LaMég@baseB2B, nous avons pu proposer à nos clients des campagnes en plusieurs étapes.» Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase
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