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Enrichissez votre base de données et optimisez votre développement commercial

Agence MD vous accompagne dans votre stratégie globale de marketing relationnel, et notamment par l’enrichissement de vos bases.

Les bases clients/prospects sont indispensables pour optimiser ses opérations marketing et générer des ventes. De la collecte de données à la qualification, en passant par l'enrichissement, l'analyse et la mise à jour, une bonne gestion de sa base assure un ROI performant et un taux de transformation compétitif.

Agence MD vous propose une gamme de services de traitement et d’enrichissement des données pour augmenter la performance de vos fichiers prospects et clients :

1. Traitement des NPAI

Qu’est ce que c’est ? Le sigle NPAI – qui signifie « n'habite plus à l'adresse indiquée » – est utilisé en marketing direct pour signifier que le courrier ne peut parvenir à destination, et sert de référence qualitative dans le cadre d'utilisation de fichiers d'adresses.

Le taux de NPAI se calcule en divisant le volume retourné par la poste (NPAI) par le volume total des envois publipostage. Les taux de NPAI varient selon la qualité des fichiers. Les taux généralement admis sont entre 1 % et 3 %. Au dessus de 5 % de NPAI le fichier peut-être considéré comme étant de mauvaise qualité.

Pour les emails, on utilise le terme de bounces. On distingue :

• Soft-bounces : pour les erreurs provisoires d'acheminement (par exemple boîte aux lettres saturée),

• Hard-bounces : les erreurs sont définitives (par exemple la personne a quitté le domaine ou le domaine n'existe plus).

2. Enrichissement des adresses : siretisation, email appending

Qu’est ce que c’est ? Le Siret est une référence unique en France. Plus précis que le Siren, il identifie par un numéro de 14 chiffres. Le Siren (9 premiers caractères du Siret) permet d'identifier l'ensemble des sociétés françaises indépendamment des différents lieux dans lesquels elles exercent leurs activités. Le Siren est parfois appelé « numéro RCS » ; dans ce cas il prend la forme d'une lettre (A pour les commerçants, B pour les sociétés) suivie de trois groupes de trois chiffres.

La sirétisation (ou sirétage ou sirénage) est une opération qui permet d’identifier les Siret de sociétés enregistrées dans une base de données.

L’Email appending ou co-abonnement, est une solution qui permet d’enrichir des bases de données postales avec les adresses e-mails correspondantes.

3. Traitement et qualification : dédoublonnage & déduplication

Qu’est ce que c’est ? Le dédoublonnage est une action qui consiste à ôter les doublons internes d'un fichier. Ce traitement permet de rapprocher les adresses présumées identiques à l'intérieur d'un même fichier.

La déduplication est une action qui consiste à ôter les doublons ainsi que les adresses qui ne sont pas aux normes postales des fichiers loués pour une campagne de prospection. Ce traitement permet de rapprocher les adresses présumées identiques lors de la confrontation de fichiers différents. Il sert à identifier des adresses multiples ou à comparer deux ou plusieurs fichiers entre eux.

4. Normalisation : traitement RNVP

Qu’est ce que c’est ? Le traitement RNVP (Restructuration, Normalisation, Validation Postale) optimise les adresses enregistrées dans la base de données ou dans le fichier client de l’entreprise.